Reclamar pelos seus direitos? SIM!




"Reclamar não deve ser confundido com informar alguém de uma falha ou de uma deficiência para que elas possam ser sanadas. Além disso, abster-se de reclamar não significa necessariament tolerar mau comportamento ou má qualidade. Não há interferência do ego quando dizemos ao garçom que a comida está fria e precisa ser esquentada - desde que nos atenhamos aos fatos, que são sempre neutros."
-- Eckhart Tolle




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